Fireball Casino Kontakt

Antwort in Minuten statt Warteschleife: Kontakt zu Fireball Casino

Live-Chat, Postfach und Rufnummer sind rund um die Uhr besetzt, Deutschlands Nummer erreichen Sie unter +49 30 4526 9435 in der Zeitzone CET.

Jetzt Chat starten Lizenziert in Deutschland

Heute ausgezahlt

322.940 €

5.756 Gerade am Spielen

GGL-LizenzGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz GGL/3281/2018

Schnelle AuszahlungDurchschnittlich 17 Minuten bis zur Bearbeitung, bis zu 29.000 € pro Transaktion

Datenschutz256-bit TLS-Verschlüsselung und geprüfte Zufallsgeneratoren durch iTech Labs

Drei Wege weiter

Wie bekomme ich schnell einen Menschen ans Ohr?

Wie überall bei Fireball Casino gilt: kein Warten in einer Warteschleife, die niemanden erreicht.

Sofort geschrieben statt später gehört

Chat öffnet sich direkt im Konto und passt für kurze Rückfragen zu Einzahlung, Bonus oder Spiel. Üblicherweise steht binnen zwei Minuten eine Antwort im Fenster, auch spätabends.

Chat starten

Erst prüfen statt später ärgern

Für Belege, Screenshots und alles, was schriftlich festgehalten werden soll, schreiben Sie an [email protected]. Antwort kommt üblicherweise innerhalb von vierundzwanzig Stunden, oft deutlich früher.

E-Mail schreiben

Wenige Minuten statt langer Erklärungen

Telefonisch erreichen Sie das Team unter +49 30 4526 9435 in der Zeitzone CET. Sinnvoll bei Sperren, dringenden Zahlungsfragen oder wenn ein Konto nicht erreichbar ist, Antwort meist in fünf Minuten.

Anrufen

Fireball Casino Deutschland

Wie erreiche ich Fireball Casino aus Deutschland?

Danach wissen Sie, welche Nummer aus Deutschland gilt, wer die Lizenz vergibt und wo Spielprobleme Hilfe finden.

Erreichbarkeit

Rufnummer: +49 30 4526 9435; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht und Lizenz: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/3281/2018

Hilfe

Hilfe bei Spielproblemen: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler

Sieben kurze Antworten

Prüfen Sie hier Ihre dringendste Frage

Sieben Antworten, die Ihre häufigsten Fragen zu Antwortzeit, Nachweis und Beschwerdeweg abschließen.

KontoKann ich mit deutscher Lizenz bei Fireball Casino spielen?+

Erlaubt ist das Angebot durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder mit der Lizenz GGL/3281/2018. Betreiber ist die Fireball Casino GmbH aus der Hauptstraße in Hamburg, eingetragen unter HRB 441655. Ohne diese Erlaubnis dürfte hier niemand um echtes Geld spielen.

KontoWarum hilft mir der Support manchmal nicht weiter?+

Bleibt eine Auskunft unbefriedigend, verlangen Sie die Weitergabe an die zuständige Abteilung. Führt auch das zu keiner Lösung, richten Sie Ihre Beschwerde schriftlich an [email protected]. Bleibt der Streit danach offen, ist die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder die nächste Stelle.

KontoWarum dauert die Prüfung meiner Dokumente so lange?+

Personalausweis, Reisepass, Wohnsitznachweis und Zahlungsnachweis werden einzeln kontrolliert, das braucht Zeit. Rechnen Sie mit rund 59 Stunden bis zum Abschluss. Vollständige und gut lesbare Scans verkürzen diese Frist spürbar.

KontoWarum möchte ich meine Daten löschen lassen?+

Auf Wunsch erhalten Sie eine Kopie Ihrer gespeicherten Angaben oder lassen sie löschen, soweit keine Aufbewahrungspflicht greift. Richten Sie das Anliegen an [email protected]. Eine kurze Bestätigung kommt in der Regel innerhalb eines Werktags.

KontoWann ist der Support auch nachts erreichbar?+

Alle drei Kanäle laufen rund um die Uhr, auch an Sonn- und Feiertagen. Die Uhrzeiten gelten in der mitteleuropäischen Zeit, also in Ihrer gewohnten Zeitrechnung. Nachts antwortet der Chat im Schnitt nach zwei Minuten, das Telefon nach fünf.

KontoKann ich mein Konto ohne Passwort bestätigen lassen?+

Ihr Passwort wird am Telefon und im Chat nie abgefragt. Zur Zuordnung genügen die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse und Ihr vollständiger Name. Halten Sie zusätzlich eine Zahlungsreferenz bereit, wenn es um Ein- oder Auszahlungen geht.

KontoWarum lohnt sich der Kontakt auf Deutsch?+

Das Team antwortet in Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Wer auf Deutsch schreibt, schildert sein Anliegen meist in kürzeren Sätzen und bekommt passende Begriffe zurück. So lassen sich Rückfragen zu Limits oder Auszahlungen schneller klären.

Gerade eben abgeschickt?

Wählen Sie die Adresse nach Ihrem Anliegen

Damit landet Ihre Nachricht direkt bei der Stelle, die sie bearbeitet, ohne Weiterleitung.

Konto

Support für alle Fragen: [email protected]; Verifizierung von Dokumenten: [email protected]

Geld

Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden zum Spielverlauf: [email protected]; Datenschutz und Auskunft: [email protected]; Kooperationen und Partner: [email protected]

Fireball Casino GmbH mit GGL-Lizenz

Firma. Firmenname: Fireball Casino GmbH; Handelsregister: HRB 441655 (Deutschland); Firmensitz: Hauptstraße, Hamburg

Lizenz. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/3281/2018

Schriftkontakt. E-Mail: [email protected]

Antwort auch nachts

Antwortzeiten der drei Kanäle

Dieser Block gilt, wenn Sie jetzt jemanden erreichen wollen und wissen möchten, wie lange es dauert.

Live-Chat

Chat-Bereitschaft: rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: in zwei Minuten; Zeitzone aller Zeiten: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; Antwort per E-Mail: in 24 Stunden

Telefon

Telefon: +49 30 4526 9435; Wartezeit am Telefon: in fünf Minuten

Beschwerde einreichen

Beschwerde bis zur Aufsicht

Der Block hilft, wenn eine Antwort Sie nicht zufriedenstellt und Sie weitergehen wollen.

Beschreiben Sie den Vorfall genau

Sie schildern den Fall mit Kontoangaben, Zeitpunkt und Beleg an die Support-Adresse und schildern, was Sie erwarten. Bewahren Sie die Antwort auf, falls Sie später weiterziehen.

Wo bleibt die Rückmeldung?

Innerhalb von 24 Stunden prüft der Support Ihr Anliegen und meldet sich schriftlich. Fehlt die Antwort, haken Sie an derselben Adresse nach.

Fireball Casino prüft erneut

Bleibt die Prüfung ohne Ergebnis, verlangen Sie bei Fireball Casino eine zweite Prüfung durch die Beschwerdestelle. Notieren Sie Ihre Fallnummer, damit nichts verloren geht.

Am Ende zählt die Aufsicht

Erst nach der internen Prüfung wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) mit Lizenznummer GGL/3281/2018. So ist der Weg vom Casino zur Aufsicht lückenlos.

Was liegt vor dem Kontakt bereit?

Halten Sie diese Punkte bereit, bevor Sie den Support ansprechen.

E-Mail-Adresse des Kontos
Kundennummer oder Kontoname
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Screenshot oder Zahlungsbeleg
Kurze Beschreibung des Anliegens